99qb-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 99qb প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট https://99qb.cam, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং প্ল্যাটফর্ম-সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা। এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা 99qb-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন বা ব্যবহার করার চেষ্টা করেন।

99qb-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে প্রণীত হয়েছে। 99qb সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

২.১ আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদির অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 99qb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• আপনার অবস্থানের সাধারণ তথ্য (দেশ ও শহর স্তরে)

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে 99qb কিছু ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

99qb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 99qb অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমসহ সকল গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত ও সমাধানে সহায়তা করা।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গতি ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পরিচালনা করা।

99qb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 99qb প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা হয়, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া পরিষেবা ব্যবহার সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, টাইম জোন ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকি সেটিংস সাধারণত "সেটিংস > গোপনীয়তা" বিভাগে পাওয়া যায়।

99qb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষায় বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে নিরাপত্তা-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি 99qb-এর ব্যবসা একীভূত বা অধিগ্রহণ করা হয়, তাহলে প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতি বলবৎ থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার একটি গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

99qb আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99qb শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন।

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। 99qb কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

99qb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে ও সম্মান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি চাইলে আপনার তথ্যের একটি কপি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহারের কোনো নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

99qb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ আবশ্যক।

যদি আমাদের মনে হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 99qb ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

মনে রাখবেন: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

99qb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও 99qb ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা https://99qb.cam/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা সম্পর্কিত দলটি আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।